Os sistemas de gestão do conhecimento (KMS) são uma parte essencial da estrutura organizacional, permitindo que as empresas capturem, armazenem e compartilhem conhecimento de forma eficaz. Esses sistemas desempenham um papel crítico na alavancagem dos ativos intelectuais de uma organização e na promoção da inovação. Neste artigo, aprofundaremos a definição e os objetivos dos sistemas de gestão do conhecimento, sua compatibilidade com os sistemas de informação gerencial e como eles contribuem para o sucesso organizacional.
Definição de Sistemas de Gestão do Conhecimento
Os sistemas de gestão do conhecimento abrangem as estratégias, processos e tecnologias que facilitam a criação, captura, organização e disseminação do conhecimento dentro de uma organização. Esses sistemas são projetados para permitir que os funcionários acessem e utilizem os recursos de conhecimento da organização de forma eficiente, levando à tomada de decisões informadas e ao aumento da produtividade.
Os sistemas de gestão do conhecimento envolvem o uso de diversas ferramentas e plataformas, como sistemas de gerenciamento de banco de dados, sistemas de gerenciamento de documentos e software de colaboração, para capturar e gerenciar informações e ativos de conhecimento. Estes activos podem incluir conhecimento explícito (informação documentada) e conhecimento tácito (conhecimentos e experiências pessoais).
Objetivos dos Sistemas de Gestão do Conhecimento
Os objetivos dos sistemas de gestão do conhecimento giram em torno do aprimoramento da capacidade da organização de aproveitar e utilizar o conhecimento de forma eficaz. Esses objetivos incluem:
- Captura de Conhecimento: O KMS visa capturar conhecimento explícito e tácito de funcionários, documentos e outras fontes dentro da organização. Ao fazer isso, as organizações podem evitar a perda de conhecimento devido à rotatividade de funcionários e criar um repositório de informações valiosas.
- Armazenamento e organização do conhecimento: uma vez capturado o conhecimento, o KMS o armazena e organiza de maneira estruturada. Isso inclui categorizar o conhecimento com base na relevância, contexto e acessibilidade, tornando mais fácil para os funcionários recuperar e utilizar as informações quando necessário.
- Acesso e recuperação de conhecimento: KMS fornece aos funcionários acesso fácil aos recursos de conhecimento armazenados. Através de funções de pesquisa intuitivas e repositórios bem estruturados, os funcionários podem recuperar informações e conhecimentos relevantes, melhorando assim as suas capacidades de tomada de decisão e desempenho de tarefas.
- Compartilhamento de conhecimento e colaboração: Facilitar o compartilhamento e a colaboração de conhecimento é um objetivo principal do KMS. Esses sistemas permitem que os funcionários contribuam com seus conhecimentos, compartilhem melhores práticas e colaborem em projetos, levando a uma cultura organizacional mais informada e inovadora.
- Utilização do conhecimento e inovação: Ao fornecer acesso fácil ao conhecimento e à experiência, o KMS capacita os funcionários a aproveitar o conhecimento organizacional para inovação e solução de problemas. Este objetivo visa fomentar uma cultura de aprendizagem e melhoria contínua dentro da organização.
Compatibilidade com Sistemas de Informação de Gestão
Os sistemas de gestão do conhecimento estão intimamente relacionados aos sistemas de informação gerencial (MIS), mas servem a propósitos distintos. Enquanto os MIS se concentram na recolha, processamento e comunicação de dados para a tomada de decisões de gestão, os KMS dedicam-se a gerir recursos de conhecimento e a promover uma cultura de partilha de conhecimento dentro da organização.
Contudo, KMS e MIS podem complementar-se de diversas maneiras. Por exemplo, o KMS pode fornecer conhecimento e experiência valiosos para apoiar o processo de tomada de decisão baseado em dados e facilitado pelo MIS. A integração entre KMS e MIS pode permitir que as organizações combinem insights informativos e baseados em conhecimento, levando a uma tomada de decisão mais abrangente e informada.
Além disso, KMS e MIS utilizam frequentemente tecnologias semelhantes, tais como bases de dados, ferramentas analíticas e plataformas de colaboração. A compatibilidade entre esses sistemas reside no uso compartilhado da tecnologia para gerenciar e alavancar os recursos organizacionais, embora com focos diferentes.
Conclusão
Os sistemas de gestão do conhecimento são essenciais para as organizações que procuram aproveitar os seus ativos intelectuais e promover uma cultura de partilha de conhecimento, aprendizagem e inovação. Ao definir os objectivos dos sistemas de gestão do conhecimento e compreender a sua compatibilidade com os sistemas de informação de gestão, as organizações podem optimizar os seus recursos de conhecimento e impulsionar o sucesso sustentável.
No geral, a implementação e utilização eficazes de sistemas de gestão do conhecimento podem levar a uma melhor tomada de decisões, a um melhor desempenho dos funcionários e a uma vantagem competitiva no mercado.